بررسی رابطه بین تبلیغات تلویزیونی بر اعتماد مشتریان بانک ملت
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه گیلان - دانشکده علوم انسانی
- author عنایت اله بدخشان
- adviser محمد جواد محمودی محمد دوستار
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1392
abstract
توسعه شگفت انگیز شیوه های متفاوت تبلیغات تلویزیونی در راستای اعتماد سازی به تبع آن روش های تبلیغات تلویزیونی بانکداری را به سرعت دگرگون ساخته است. براین اساس در این پایان نامه، نقش خدمات نوین مدیریت تبلیغات تلویزیونی بانکی در جذب مشتری و بهبود کارایی بانک ها با تأکید بر اعتماد سازی مشتریان بانک ملت، شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته است. در این پایان نامه با درنظر گرفتن سه جامعه مشتریان، مدیران و کارکنان بانک ملت با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی مضاعف بر حسب منطقه، نمونه های آماری انتخاب و از پرسشنامه برای جمع آوری نظرات استفاده گردید. روایی پرسشنامه ها به طریق محتوایی حاصل گردید و پایایی آن ها نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که بترتیب 71%، 78%، 73% و 91% بدست آمد، برای تحلیل داده های پرسشنامه و آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون نسبت و جداول توافقی و نیز آزمون کی دو، و برای بررسی ارتباط بین مشخصات عمومی پاسخگویان (متغیر های تعدیل کننده) با تعداد انواع خدمات نوین تبلیغات بانکی مورد استفاده، از آنالیز واریانس یکطرفه و آزمون دانکن و نرم افزار spss کمک گرفته شده است. نتایج نشان داد که خدمات نوین تبلیغات تلویزیونی بانک ملت باعث افزایش رضایت مشتریان و اعتماد سازی مشتریان بانک ملت، شهر تهران شده است.
similar resources
اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت
هدف از این پژوهش بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت است. جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک ملت در شهر تهران است و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است. با توجه به اینکه در طول یک هفته حدود هفتاد هزار نفر به شعب منتخب این بانک مراجعه می کنند، حجم نمونه 382 نفر تعیین گردید که جهت سهولت در انتخاب به 400 نفر افزایش یافت. پرسشنامه این پژوهش به صورت محقق ساخته و بخش اول آن به ویژگی...
بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیک و رضایت مشتریان بانک ملت استان لرستان
با توجه به ورود تکنولوژی و فنآوری اطلاعات در عرصه های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی میتوان یکی از مهمترین بخشهای تأثیر پذیرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات مالی در نظر گرفت. عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد، جهت استفاده از خدمات مالی مختلف و همچنین ارائه خدمات مختلف اینترنتی از سوی بانکها سبب سهولت دسترسی به خدمات شده است. هدف از اجرای این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیک و رضا...
full textتبیین و ارزیابی فرایند اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بر جذب مشتریان: مورد پژوهی بانک صادرات ایران
در بین انواع ابزارها و رسانه‌های تبلیغاتی، تلویزیون، رسانه‌ای است که می‌تواند افراد بسیاری را از طریق امواج شبکه‌های مختلف تحت پوشش قرار دهد. لذا این رسانه تبلیغاتی نفوذ شدیدی در خانواده‌ها دارد. بانک صادرات ایران نیز یکی از بزرگترین نهادهای پولی است که جهت جذب مشتریان، به تبلیغات تلویزیونی روی آورده است و همه ساله هزینه‌های فراوانی را در این زمینه صرف می‌کند. بنابراین کسب آگاهی از میزان و چگ...
full textبررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان شعب بانک سپه استان گلستان
زمینه و هدف: نتایج پزوهش های متعدد نشان داده است که بانکداری الکترونیک یکی از روش های مفید در جذب و حفظ مشتریان درخدمات بانکداری می باشد.این روش که با استفاده از فناوری پیشرفته شبکه های مخابرات برای انتقال منابع به صورت الکترونیکی در سیستم بانکداری است باعث شده که مشتری بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، بتواند به خدمات بانکی دسترسی پیدا کند. سریع بودن و قابلیت دسترسی لحظه ای باعث شده است در بسی...
full textبررسی اثر اعتماد مشتریان شهر تهران بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر پایه مدل TAM (مطالعه موردی: بانک ملت)
full text
بررسی تأثیرات بازاریابی اخلاقی بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک ملت و اثر این انتخاب بر سهم بازار بانک ملت
هدف این پژوهش، بررسی تأثیراتبازاریابیاخلاقیبر ترجیحاتمشتریانبانکملّتو اثراینانتخاببرسهمبازار اینبانک است. پژوهشگر در این مقاله با تبیین مبانی نظری پژوهش، مفهوم بازاریابیاخلاقی را در چارچوب نظری مورد نظر، تحلیل و بررسی کرده است. محقق در ابتدا با در نظر گرفتن اهداف پژوهش، به معرفی نظریه‌های موجود در این حوزه پرداخته است؛ سپس مهمترین نظریه‌ها را که عبارتاند از: نظریه اسمیت و مدل ناواچوکاوا، انتخا...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه گیلان - دانشکده علوم انسانی
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023